RÜCKGABE UND UMTAUSCH
- Senden Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch über die folgende URL .
- Erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass wir Ihre Rücksendung oder Rückerstattung bearbeitet haben.
RÜCKSENDUNGEN VERMEIDEN!
PRINGBUD möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und ihn nicht zurückgeben müssen. Die meisten Rücksendungen von Online-Bekleidungsgeschäften erfolgen aufgrund von Größenproblemen. PRINGBUD hat daher zusätzliche Anstrengungen unternommen, um die Auswahl der richtigen Größe zu einer nahezu risikofreien Angelegenheit zu machen. Wir bieten zwei Tabellen an, die den Kunden bei der Auswahl der richtigen Größe helfen: eine Körpergrößentabelle und eine Kleidermaßtabelle. Diese beiden Tabellen finden Sie zusammen auf jeder Produktseite auf der Registerkarte „Größentabelle“, die sich unter dem Symbol „In den Warenkorb“ befindet. Verwenden Sie die Körpergrößentabelle, um Ihre eigenen Körpermaße zu messen, und die Kleidermaßtabelle, um die Maße des tatsächlichen Kleidungsstücks selbst zu sehen. Diese können Sie dann mit jedem Kleidungsstück vergleichen, das Sie bereits besitzen, um zu sehen, ob es ähnlich ist oder nicht. Wenn Sie beide Tabellen verwenden, ist Ihnen die richtige Kleidergröße garantiert.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
Rücksendungen sollten ausschließlich per DHL versendet werden.
Wenn alles andere fehlschlägt und Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, sind wir hier, um Ihre Rücksendungen und Umtäusche so einfach wie möglich zu machen. Wir arbeiten mit unserem ausgewählten Kurierdienst DHL zusammen, damit Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bequem von zu Hause aus vornehmen können. Sie müssen lediglich ein Online-Rücksendeformular (siehe unten) einreichen und wir senden Ihnen ein vorausbezahltes DHL-Rücksendeetikett. Drucken Sie es einfach aus und unser DHL-Fahrer holt Ihre Rücksendung an dem von Ihnen angegebenen Tag/zu der von Ihnen angegebenen Uhrzeit bei Ihnen zu Hause oder an Ihrem Arbeitsplatz ab.
- Artikel wird nicht außerhalb des Hauses getragen
- Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Neuzustand
- Artikel wurde nicht gewaschen
- Der Artikel ist originalverpackt und mit allen Originaletiketten versehen.
- Der Artikel wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Bestelleingangs verschickt
Wir behalten uns das Recht vor, Artikel, die unseren Rückgabebedingungen nicht entsprechen, nicht zu erstatten oder umzutauschen.
Die ursprünglichen Versandkosten für die Zusendung der Produkte an Sie werden nicht erstattet, außer in Fällen, in denen PRINGBUD für die Zusendung eines falschen Produkts verantwortlich ist.
RÜCKGABE-BEARBEITUNGSZEIT, VORAUSSICHTLICHE ANKUNFTSDATUM DER RÜCKERSTATTUNG
Wir werden Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Rückerstattungen werden innerhalb von 7-15 Tagen nach der Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das Bankkonto zurückerstattet.
ERSTATTUNG
Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, werden die Versandkosten vom Betrag Ihrer Bestellung abgezogen und Sie erhalten nur den Betrag des bestellten Produkts zurück. Beispiel: Das Produkt kostet 10 USD, die Frachtkosten 5 USD, insgesamt also 15 USD. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir Ihnen 10 USD und die anderen 5 USD sind die Versandfracht, die von Ihrer Bestellung abgezogen werden.
Kosten für Rücksendungen, Versand für Rückerstattungen
Wenn Sie sich für die Rücksendung Ihrer Artikel und eine Rückerstattung entscheiden, richten sich die Kosten für die Rücksendung nach der Anzahl der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
Der Betrag wird von dem Betrag abgezogen, den Sie für die Produkte bezahlt haben. Die Kosten für die Rücksendung sind stark subventioniert. Die tatsächlichen Kosten, die PRINGBUD für jede Sendung zahlt, betragen in der Regel mindestens das Doppelte des Satzes, den wir unseren Kunden berechnen.
Wir berechnen eine Rücksendegebühr pro Artikel, um einen Missbrauch unserer Versandangebote zu vermeiden. Manchmal bestellen Kunden Dutzende von Artikeln, um verschiedene Farben und Größen anzuprobieren, und schicken dann fast alle zurück. Dies kann uns Hunderte von Pfund an Versandkosten kosten, ist unfair gegenüber anderen Kunden, weil wir nicht die günstigsten Versandoptionen anbieten können, die wir gerne hätten, und erhöht den CO2-Fußabdruck in unserer Welt. Wie oben erläutert, haben wir zusätzliche Anstrengungen unternommen, um die Auswahl der richtigen Größe zu einer nahezu risikofreien Angelegenheit zu machen, indem wir sehr detaillierte Größeninformationen in 2 Größentabellen bereitstellen.
KOSTENLOSER RÜCKVERSAND FÜR SHOP-KREDIT
Jede neue Bestellung oder jeder Umtausch, der danach aufgegeben wird, wird als neue Bestellung betrachtet und es fallen erneut Versandgebühren an. Der Versand bezieht sich auf Artikel, die von PRINGBUD an den Kunden gesendet werden.
SO REICHEN SIE EINE RÜCKSENDUNG EIN
Klicken Sie auf die FOLGENDE URL und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rücksendung einzureichen.
Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage prüfen und Sie innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice an Wochenenden besetzt ist und an diesen Tagen keine Antworten gegeben werden.
Den Status deiner Retouren kannst du jederzeit einsehen, indem du auf die obige URL klickst und die Bestellnummer sowie deine E-Mail eingibst. Dort findest du alle deine eingereichten Retourenanfragen und deren Status.
BENACHRICHTIGUNG, DASS IHRE RÜCKSENDUNG BEARBEITET WURDE
Normalerweise dauert es maximal 5 Werktage, bis Ihre mit DHL versandte Rücksendung wieder in unserem Distributionszentrum eintrifft. Sofern die zurückgesendeten Artikel die oben genannten Rückgabekriterien erfüllen, bearbeiten wir dann Ihre Rückerstattung und senden Ihnen eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung.
STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie sie aufgegeben haben und bevor sie an Sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten Ihre Bestellung sehr schnell, nachdem sie aufgegeben wurde, manchmal innerhalb weniger Stunden, daher ist der Zeitrahmen sehr kurz.
- Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück und es entstehen Ihnen keine Kosten.
- Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren, werden Ihnen sowohl die Hinversand- als auch die Rücksendegebühren in Rechnung gestellt.
- Sollten Sie die Annahme der Sendung verweigern oder wir Sie nicht erreichen können und wir deshalb die Sendung zurückziehen müssen, werden Ihnen sowohl die Hinversand- als auch die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, KONTAKTIEREN SIE UNS bitte über die Option „Rücksendungen und Umtausch“.
VERSANDFRAGEN
Wenn Sie Fragen zum Versandstatus aufgegebener Bestellungen haben, KONTAKTIEREN SIE UNS bitte über die Option „Über meine Bestellung“ und wir werden Ihr Paket verfolgen.
Für weitere Informationen KONTAKTIEREN SIE UNS bitte über die Option „Allgemeine Anfragen“.