الإرجاع والاستبدال
- قم بتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر الرابط التالي .
- احصل على إشعار بأننا قمنا بمعالجة إرجاعك أو استرداد أموالك.
تجنب الإرجاع!
تريد PRINGBUD أن تكون سعيدًا بعملية الشراء الخاصة بك ولا تضطر إلى إعادتها. تتم معظم عمليات الإرجاع من متاجر الملابس عبر الإنترنت بسبب مشكلات المقاسات. لذلك بذلت PRINGBUD جهودًا إضافية لجعل اختيار المقاس الصحيح أمرًا خاليًا من المخاطر تقريبًا. نقدم مخططين لمساعدة العملاء في اختيار المقاس الصحيح: مخطط مقاسات الجسم ومخطط قياسات الملابس. يمكن العثور على هذين المخططين معًا على كل صفحة منتج في علامة التبويب المسماة "دليل المقاسات"، الموجودة أسفل أيقونة "إضافة إلى عربة التسوق". استخدم مخطط مقاسات الجسم لأخذ قياسات جسمك ومخطط قياسات الملابس لمعرفة قياسات الملابس الفعلية نفسها، والتي يمكنك بعد ذلك مقارنتها بأي قطعة ملابس تمتلكها بالفعل لمعرفة ما إذا كانت مماثلة أم لا. إذا استخدمت كلا المخططين، فستضمن مقاس الملابس الصحيح.
سياسة الإرجاع والاستبدال
يجب أن يتم شحن المرتجعات عن طريق DHL فقط.
إذا فشلت كل الحلول الأخرى وتحتاج إلى إرجاع المنتج، فنحن هنا لنجعل عملية الإرجاع والاستبدال سهلة قدر الإمكان. نحن نعمل مع شركة الشحن التي اخترناها، DHL، لتمكينك من إرجاع المنتج أو استبداله من راحة منزلك. كل ما عليك فعله هو تقديم نموذج إرجاع عبر الإنترنت (انظر أدناه) وسنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا من DHL. ما عليك سوى طباعته وسيقوم سائق DHL الخاص بنا باستلام منتجك المرتجع من منزلك أو مكان عملك في اليوم/الوقت الذي حددته.
- لا يتم ارتداء العنصر خارج المنزل
- المنتج في حالته الجديدة الأصلية
- لم يتم غسل العنصر
- المنتج في العبوة الأصلية ويحتوي على جميع العلامات الأصلية المرفقة
- سيتم إرسال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب
نحن نحتفظ بالحق في عدم استرداد الأموال أو استبدال العناصر التي لا تفي بشروط الإرجاع لدينا.
لا يتم استرداد رسوم الشحن الأولية لإرسال المنتجات إليك، إلا في الحالات التي يكون فيها PRINGBUD هو المسؤول عن إرسال منتج غير صحيح.
وقت معالجة استرداد الأموال، وقت الوصول المتوقع لاسترداد الأموال
سوف نقوم بمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك خلال 48 ساعة. سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى الحساب المصرفي عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 7-15 يومًا من الموافقة.
استرداد
في حالة طلب الإرجاع واسترداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ طلبك وستحصل فقط على مبلغ المنتج المطلوب. على سبيل المثال: المنتج سعره 10 دولارات، وتكلفة الشحن 5 دولارات، والمجموع 15 دولارًا. في حالة تقديم طلب استرداد المبلغ، سنعيد إليك 10 دولارات، والـ 5 دولارات الأخرى هي تكلفة الشحن، والتي سيتم خصمها من طلبك.
تكلفة الإرجاع والشحن لاسترداد الأموال
إذا اخترت إرجاع العناصر الخاصة بك لاسترداد المبلغ، فإن تكلفة شحن الإرجاع تعتمد على عدد العناصر التي ترغب في إرجاعها.
سيتم خصم المبلغ من المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات. تكلفة الإرجاع هي سعر مدعوم للغاية. التكلفة الفعلية التي تدفعها PRINGBUD مقابل كل شحنة عادة ما تكون ضعف السعر الذي نفرضه على عملائنا على الأقل.
نحن نفرض رسوم شحن على كل منتج مرتجع لتجنب إساءة استخدام عروض الشحن الخاصة بنا. في بعض الأحيان يطلب العملاء عشرات المنتجات من أجل تجربة ألوان وأحجام مختلفة ثم يقومون بإرجاعها كلها تقريبًا. قد يكلفنا هذا مئات الجنيهات الاسترلينية في تكاليف الشحن، وهو أمر غير عادل للعملاء الآخرين لأننا لا نستطيع تقديم أرخص خيارات الشحن التي نرغب فيها، ويزيد من البصمة الكربونية في عالمنا. وكما أوضحنا أعلاه، بذلنا جهودًا إضافية لجعل اختيار المقاس الصحيح أمرًا خاليًا من المخاطر تقريبًا من خلال توفير معلومات تفصيلية للغاية عن المقاسات في مخططين للمقاسات.
إرجاع مجاني للشحن مقابل رصيد المتجر
يعتبر أي طلب جديد أو استبدال يتم تقديمه بعد ذلك طلبًا جديدًا ويتم تطبيق رسوم الشحن الخارجي مرة أخرى. يشير الشحن الخارجي إلى العناصر المرسلة من PRINGBUD إلى العميل.
كيفية تقديم الإرجاع
انقر على الرابط التالي واتبع التعليمات لإرسال إقرارك.
سيراجع فريق خدمة العملاء لدينا طلبك ويتواصل معك خلال 24-48 ساعة عمل. يرجى ملاحظة أن أيام عطلة نهاية الأسبوع في مركز خدمة العملاء الخاص بنا، ولن يتم تقديم الردود في هذه الأيام.
يمكنك الاطلاع على حالة إرجاعاتك في أي وقت من خلال النقر على الرابط أعلاه وإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني الخاص بك. ستجد هناك جميع طلبات الإرجاع التي قدمتها وحالتها.
إشعار بأن إرجاعك قد تمت معالجته
عادةً ما يستغرق الأمر 5 أيام عمل كحد أقصى حتى تصل المرتجعات المرسلة عبر DHL إلى مركز التوزيع الخاص بنا. بشرط أن تلبي العناصر المرتجعة معايير الإرجاع المذكورة أعلاه، فسوف نقوم بعد ذلك بمعالجة المبلغ المسترد وإرسال إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني بهذا الشأن.
إلغاء الطلبات
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب ما بعد تقديمه وقبل شحنه إليك، فيرجى الاتصال بنا على الفور. نقوم بمعالجة طلبك بسرعة كبيرة بعد تقديمه، وأحيانًا في غضون ساعات قليلة، وبالتالي فإن الإطار الزمني قصير جدًا.
- إذا قمت بإلغاء طلبك قبل شحنه، فسوف نقوم برد المبلغ ولن يتم تحصيل أي مبلغ منك.
- إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحنه، فسيتم محاسبتك على رسوم الشحن الخارجي ورسوم الإرجاع.
- إذا رفضت الشحنة، أو لم نتمكن من الوصول إليك واضطررنا إلى سحب الشحنة، فسيتم محاسبتك على رسوم الشحن الخارجي ورسوم الإرجاع.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بنا باستخدام خيار الإرجاع والاستبدال.
استفسارات الشحن
إذا كان لديك أي استفسارات حول حالة الشحن للطلبات المقدمة، يرجى الاتصال بنا باستخدام خيار "حول طلبي"، وسوف نقوم بتتبع الحزمة الخاصة بك.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا باستخدام خيار "الاستفسارات العامة".